Проблемы с программными продуктами

1.    Проблема. СУВЭД не запускается выдает сообщение об ошибке "...acees violation..."
       Решение. Если у вас операционная система Windows 7 или Windows 8 попробуйте проделать следующее:
     - Щелкните правой кнопкой на ярлычке программы "СУВЭД" на рабочем столе.
     - В появившемся контекстном меню выберите пункт "Свойства".
     - Выберите вкладку "Совместимость". Установите пометку на флажке "Запускать в режиме совместимости Windows XP SP3.
     - Нажмите кнопку Ок. Должно заработать. Дополнительно можете установить флажок "Запускать программу от имени Администратора", хотя в большинстве случаев такая настройка не требуется.
    Примечание: Данная проблема возникает достаточно редко на некоторых компьютерах пользователя. Обычно программа СУВЭД запускается и функционирует нормально без каких либо настроек и установок.

2.    Проблема. СУВЭД не запускается выдает сообщение об ошибке "...invalid base64 character..."
       Решение. Для устранения этой изредка возникающей проблемы попробуйте выполнить следующие шаги:
     - Отключитесь от интернета.
     - Удалите каталог C:\Program Files\MIND SYSTEM\License.
     - Удалите файл C:\Program Files\MIND SYSTEM\Suved\Setup.ini.
     - Запустите программу. Если программа успешно запустилась, то установите соединение с интернетом, войдите в меню "Регистрация-Базовая регистрация" и в окне регистрации нажмите кнопку "Активировать через интерент". Программа будет активирована. Активировать программу можно так же и другим способом в соответствии с инструкцией на сайте.

3.     Проблема. Программа "Декларант Плюс" при запуске выдает сообщение, что не может открыть таблицы, когда все же она открывается список деклараций на вкладке "Журнал" оказывается пустым и работать на ней невозможно.
    При выполнении упаковки в утилите DbTool так же выдаются сообщения о том, что при упаковке всех таблиц происходят ошибки.

        Решение: Обычно такое происходит на тех компьютерах, где стоят операционные системы Windows 7 или Windows 8. Попробуйте запустить программу нажатием на ярлыке правой кнопки мышки и выбрав пункт "Запуск от имени администратора". Если программа нормально запустится и будет работать, значит на вашем компьютере слишком жестко заданы параметры безопасности, которые блокируют работу программы. Необходимо настроить программное обеспечение на компьютере так, чтобы оно не блокировало работу программы. В частности желательно, чтобы вы имели права администратора или хотя бы полные права на каталог в котором находится программа. Иногда достаточно установить флажок "Запускать программу от имени администратора" (для установки этого флажка щёлкните правой кнопкой мышки на ярлык программы на рабочем столе и выберите пункт меню "Свойства"), чтобы эта проблема больше не возникала.
    Хотим обратить ваше внимание на то, что настройки параметров безопасности на вашем компьютере могут "самопризвольно" меняться. Например, вчера программа нормально запускалась, а сегодня запускается только под Администратором. Не вдаваясь в причины "самопроизволных" изменений настроек ограничений на вашем компьютере повторим, что в этом случае необходимо настроить программное обеспечение на компьютере так, чтобы оно не блокировало работу программы. Если не можете сделать это сами попросите выполнить эту работу соответствующего специалиста.
    Ниже дана краткая инструкция по настройке WINDOWS 7, чтобы она не блокировала программу (для WINDOWS 8,10 настройка выполняется похожим образом):
    Кнопка "Пуск" -> "Панель управления" -> "Приступая к работе" -> "Настройка уведомлений об изменениях на компьютере" -> Опустить ползунок вниз, т.е. выбрать режим "Никогда не уведомлять". Обычно этого достаточно, чтобы программа начала нормально работать.

4.    Проблема. В дизайнере печати вместо надписей бланка показываются иероглифы. Как это исправить?
       Решение. Когда такое происходит это говорит о не совсем корректной настройке вашей операционной системы в плане установленных шрифтов и используемого языка по умолчанию для программ не использующих unicode.
    Для того, чтобы настроить систему попробуйте выполнить следующие действия:
Кнопка "Пуск"-"Панель управления"-"Язык и региональные стандарты"-"Дополнительно". Установите в качестве языка для программ не поддерживающих Юникод - русский. Перегрузите компьютер.
    Если настройка системы не привела к результату и вы все равно в дизайнере печати видите вместо надписей бланка иероглифы, попробуйте выполнить следующие действия:
1.    Откройте дизайнер печати.
2.    Выберите меню "Сервис-Параметры-Печать".
3.    Нажмите кнопку "Шрифт для надписей бланка". В появившемся диалоге выбора шрифта выберите какой нибудь кириллический шрифт, например Arial CYR. Размер шрифта для надписей бланка рекомендуется выбирать не более 7.
4.    Нажмите кнопку "Применить".
Выбранный вами шрифт применится ко всем надписям бланка. Как правило это помогает.

5.    Проблема. Программа СУВЭД не обновляется автоматически через интернет, если компьютер расположен в локальной сети предприя. Как это исправить?
       Решение. Предварительно хотим отметить, что на отдельно стоящем (вне сети сети) компьютере подключенном к интернету обновление всегда происходит успешно и никаких проблем не возникает, за исключением того, что иногда бывает необходимо отключить блокировку программы установленным на вашем компьютере антивирусом.
    В локальной сети обновление не всегда может быть выполненно успешно по причине того, что в локальной сети как правило существуют ограничения безопасности, которые блокируют выход программы в интеренет и соединение её с сервером обновлений. Обычно ограничения в системе безопасности (в том числе и на выход программ в интернет) реализуются брэнмауэрами и прокси серверами. Хотя в конкреной сети системными администраторами может быть установлено и другое специализированное программное обеспечение.
    Для решения этой ситуации вам следует обратиться к специалисту по настройке сетей и операционной системы, чтобы они выполнили настройку сети и операционной системы так, чтобы программа могла безпрепятственно соединяться с сервером обновлений.
    Мы знаем об этой проблеме и ищем её решение, но на сегодняшний день его не нашли. К тому же простая догика и здравый смысл подсказывают, что в общем случае такого решения нет, поскольку системы безопасности внутри сетей и операционных систем для того и сделаны, чтобы блокировать деятельность программ могущих оказаться потенциально опасными для вашего компьютера.
    Если у вас не происходит автоматического обновления СУВЭД через интернет вы можете сделать это вручную, загрузив порции обновления с сайта и установив их согласно инструкции.